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제목 [자주 하는 질문 Q&A] 교환&반품
작성자 누디몰 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-01-02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2844




★교환&반품안내★

*고객님께서 반송하신 상품은 택배사 영업소 도착 후, 그 다음날 누디몰로 전달됩니다.

따라서 처리는 택배사 영업소 도착 다음날부터 이루어지고 있으며, 담당 부서 확인 및 처리에 따라 추가적인 기간이 소요됩니다.

Q.교환&반품은 어떻게 해야하나요?


A.

상품 수령후 7-10일 이내에 누디몰 게시판으로 반품접수 해주시고,

철회요청서 작성하여 동봉 후 7월 이전(6/30일까지 출고건) 배송 받아보신 경우 = 롯데택배 / 7월부터(7/1일 출고건) 배송 받아보신 경우 = CJ택배로 수거 접수는 고객님께서 직접 접수해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
CJ대한통운으로 착불이 아닌 꼭 신용으로 접수해주셔야 합니다.



▶CJ대한통운 택배 접수방법

1) CJ택배(1588-1255) ▶ 보이는 ARS ▶ 택배 예약 및 취소 ▶ 반품 예약 ▶ 휴대폰 인증 ▶ 상품 선택or운송장번호 직접 입력

2) CJ택배(1588-1255)  음성ARS (평일 9시~18시 / 토요일 9시~13시 / 일, 공휴일 휴무)

3) 챗봇상담


반품&교환 배송료 입금하시는 경우 우리은행 1005-003-849650 (주)비치스토리 입니다.

★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.


타택배로 보내주시는 경우 꼭! 선불로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부담되실 수 있습니다.

★반송주소지 : 경기도 고양시 덕양구 고양대로 1972-8, 202호



Q.교환&반품배송료는 얼마인가요?

A.

▶교환◀

변심교환 - 6,000원

불량교환 - 동일제품으로 교환시 배송료 무료 / 사이즈,색상,타상품으로 교환시3,000원



▶반품◀

변심반품 - 전체반품시 6,000원 / 부분반품시 3,000원

불량반품 - 배송료 무료 


★ 변심+불량&오배송으로 교환 및 반품 보내주실 경우 결제 확정금액에 따라 초도배송료가 발생될 수 있습니다.

★ 결제 시 쿠폰을 사용하신 경우 반품 금액에 따라 할인받으신 금액 차감 후 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다 :)



Q.어떤 경우 반품&교환이 어려운가요?


A.

ㆍ 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (물 빠짐, 늘어남)

ㆍ 재판매가 불가능한 경우 (향수, 방향제, 세탁, 땀, 담배, 화장품 등등)

ㆍ 제품의 마감처리 및 재사처리가 미흡한 경우 (실밥,초크자국,박음질,지퍼의 뻑뻑함 등등)




※ 네이버 페이로 주문하신 고객님들은 MY 페이지 -> 취소 / 반품 / 교환 현황 -> 상세조회 -> 반품비용 재결제를 승인해주셔야 환불 처리가 진행됩니다.

    환불 문의는 1588-3819로 해주시면 되세요






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